| Opdrachtgever |
Nederlandse hypotheekverstrekker |
| Situatie
|
Interim manager stelde vast dat er onvoldoende management informatie op tactisch niveau voorhanden was om de performance van een hypotheken mid office weer op orde te krijgen
|
| Doelstelling
|
Ontwikkeling van een performance management systeem op tactisch niveau t.b.v. operationeel en middel-management |
| Rol
|
Consultant
|
| Resultaten
|
- Vastlegging performance-indicatoren en normen
- Spreadsheet-model waarmee op dagelijkse basis operationele management info gegenereerd kan worden
- Overdracht aan operationele management inclusief documentatie
|
|
